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Was muss ich tun wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Sie haben Ihr Passwort vergessen?
Das kommt vor. Daher können Sie sich einfach, sicher und schnell über einen Passwort-Vergessen-Vorgang ein neues Passwort anlegen:
- Klicken Sie hierzu auf den Link „Passwort vergessen?”. Sie finden den Link auch auf dem ClickandBuy-Portal unterhalb der Login-Felder.
Der Passwort-Vergessen-Vorgang wird gestartet. Folgen Sie bitte den Anweisungen auf dem Bildschirm.
- Geben Sie Ihren ClickandBuy Benutzernamen ein und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Zur Sicherheitsabfrage.
- Jetzt haben Sie zwei Möglichkeiten:
Möglichkeit A
Beantworten Sie die Sicherheitsfrage. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche Senden. Es wird eine E-Mail an Ihre, bei ClickandBuy hinterlegte E-Mail-Adresse versendet. Diese E-Mail enthält einen für Sie erstellten Sicherheits-Code. Geben Sie diesen Sicherheits-Code auf der nachfolgenden Seite ein.
Möglichkeit B
Wenn Sie bereits einen Sicherheits-Code per E-Mail erhalten haben, können Sie den Sicherheits-Code direkt eingeben. Sie nutzen diese Möglichkeit überlicherweise dann, wenn Sie den Sicherheits-Code bereits vor einiger Zeit angefordert haben und den Passwort-Vergessen-Vorgang erst jetzt beenden möchten.
- Legen Sie ein neues Passwort für sich an und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Senden. Ihr Passwort wird geändert.
Ihre E-Mail-Adresse ist nicht mehr aktiv?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben und sich Ihre alte E-Mail Adresse nicht weiter verwenden lässt, rufen Sie bitte unser Service Team an. Ein ClickandBuy-Mitarbeiter wird Ihnen dann gerne helfen, Ihr Passwort zu ändern.
Für diesen Fall benötigen wir zusätzlich eine schriftliche Bestätigung Ihrer Angaben. Schicken Sie uns dazu bitte eine Kopie Ihres Personalausweises und einem entsprechenden Hinweis per Fax an: +49 (0)221 - 2601189.
Sie möchten Ihr aktuelles Passwort ändern?
Das ist ganz einfach! Loggen Sie sich mit Ihrem aktuellen Passwort auf dem ClickandBuy-Portal an. Wechseln Sie anschließend in den Bereich Einstellungen. Dort klicken Sie den Menüpunkt Passwort ändern. Hier können Sie jederzeit Ihr Passwort ändern.
Tipps für ein sicheres Passwort
- Verwenden Sie ein Passwort, das nur Ihnen bekannt ist.
- Achten Sie darauf, dass Ihr Passwort aus mindestens 7 Zeichen und nach Möglichkeit aus einer Buchstaben/Zahlen-Kombination besteht.
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