Der ClickandBuy Service ermöglicht Ihnen, über Ihr Konto elektronische Zahlungen abzuwickeln, um Produkte oder Dienstleistungen von Online-Anbietern zu erwerben. Während des Kaufvorgangs führen Sie eine Registrierung bei ClickandBuy durch und  hinterlegen die Daten des gewünschten Zahlungsmittels – das kann Ihre Bankverbindung oder auch Ihre Kreditkarte sein. Der Kaufbetrag wird dann automatisch über das gewünschte Zahlungsmittel eingezogen.

Abrechnungsvereinbarung/Easy Collect

Wenn Sie auf der Webseite eines Online-Anbieters die Einzugsermächtigung Easy Collect als Abrechnungsverfahren wählen, erlauben Sie dem Anbieter, einzelne Kaufbeträge zu einem Gesamtbetrag zusammenzufassen und zur Abrechnung an ClickandBuy weiterzuleiten. Der Gesamtbetrag wird dann automatisch über das gewählte Zahlungsmittel abgebucht. Der Vorteil für Sie: Sie müssen nicht jede Einzeltransaktion über die ClickandBuy Bezahlseite bestätigen. Die Teilnahme am Easy Collect Verfahren kann jederzeit im ClickandBuy Servicebereich widerrufen werden.

Aktualität der Zahlungsmittel

Da jeder Online-Einkauf unmittelbar eine Abbuchung zur Folge hat, bitten wir Sie, bereits vor dem Kauf die Gültigkeit des gewünschten Zahlungsmittels zu prüfen und auf eine ausreichende Kontodeckung zu achten. So lassen sich kostenpflichtige Zahlungsausfälle vermeiden.

Zahlungsausfall

Ist es zu einer Rücklastschrift gekommen, informieren wir Sie umgehend per E-Mail auf die in Ihrem Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse. Bitte prüfen Sie in diesem Fall umgehend Zahlungsdaten und Kontodeckung. Unser System startet zeitnah automatisch einen weiteren Abbuchungsversuch von dem hinterlegten Zahlungsmittel.

Im ClickandBuy Servicebereich haben Sie zudem die Möglichkeit, den Zahlungsrückstand durch eine erneute Abbuchung selbst auszugleichen. Wählen Sie dazu das Zahlungsmittel aus, das Sie für die Abbuchung verwenden möchten, und klicken Sie dann auf „Erneut abbuchen“.

Sie können die ausstehende Zahlung auch durch eine Einzahlung auf Ihr ClickandBuy Konto begleichen. Klicken Sie dazu im Servicebereich auf „Einzahlen“. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsmittel einige Tage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem ClickandBuy Konto verfügbar ist. Über die Höhe der Zahlungsausfallgebühren gibt die Gebührentabelle unserer AGB.

Um Sie vor möglichen Unannehmlichkeiten im Zahlungsverkehr zu schützen, prüfen wir zusammen mit Ihrem Kreditinstitut das Zahlungsmittel Ihrer Wahl. Wir empfehlen Ihnen die Bestätigung Ihrer hinterlegten Zahlungsmittel, um Ihnen den bestmöglichen Service bieten zu können Erst nach einer erfolgreichen Bestätigung gilt Ihr ClickandBuy Konto als verifiziert, wodurch sich erst die volle Funktionalität eröffnet.Sie profitieren so beispielsweise von höheren Einzahlungs- und Ausgabelimits.

Sollten Sie trotz korrekter Eingabe gültiger Zahlungsdaten aufgefordert werden, sich für ein anderes Zahlungsmittel zu entscheiden, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkarteninstitut in Verbindung zu setzen. Oftmals lassen sich Unklarheiten schnell aus der Welt schaffen und dann Sie können Ihren Online-Einkauf problemlos fortsetzen!

Im Servicebereich haben Sie unter dem Menüpunkt „Einzahlen“ verschiedene Möglichkeiten, eine Einzahlung zu tätigen – zum Beispiel per Überweisung oder Lastschriftverfahren. Sofort verfügbar ist der eingezahlte Betrag, wenn Sie sich für die Bezahlmethoden „Giropay“ oder „Sofortüberweisung“ entscheiden. Auch mit Ihrer Kreditkarte können Sie Einzahlungen vornehmen.

Bitte beachten Sie, dass Online-Anbieter das Recht haben, einzelne Zahlungsmöglichkeiten auszuschließen. Hierauf hat ClickandBuy leider keinen Einfluss.

Prüfen Sie Kontoauszüge und Kreditkartenabrechnungen stets sorgfältig auf eventuelle Unregelmäßigkeiten. Einen genauen Überblick erhalten Sie durch einen Vergleich Ihrer Belege mit der Übersicht unter dem Menüpunkt „Transaktionen“ im ClickandBuy Servicebereich.

Sollten Sie trotzdem einmal nicht weiterkommen oder den Verdacht haben, dass eine Nutzung Ihres ClickandBuy Kontos nicht von Ihnen veranlasst wurde, helfen Ihnen unsere Kundenbetreuer gerne weiter. Halten Sie bei einer Kontaktaufnahme bitte Ihre Kundennummer (CRN) bereit. Ihre Kundennummer und die Telefonnummer unserer Kundenbetreuung finden Sie auf dem Kontoauszug Ihrer Hausbank.

Als E-Geldinstitut stellt ClickandBuy selbst keine Rechnungen. Einen Überblick über Ihre Transaktionen erhalten Sie stattdessen durch Ihre Kontoauszüge. Diese können Sie in Ihrem Servicebereich unter „Transaktionen“ online einsehen.

Um eine Rechnung über ein erworbenes Produkt zu erhalten, nehmen Sie bitte direkt Kontakt zum betreffenden Online-Shop auf. Dort wird man Ihnen gerne weiterhelfen!

Ihr Guthaben können Sie sich ab einem Betrag von 10,00 EUR auszahlen lassen. Steht dieser Betrag seit mindestens 10 Tagen auf Ihrem ClickandBuy Konto zur Verfügung, können Sie selbst schnell und einfach die Auszahlung in Ihrem Servicebereich veranlassen.

Die Auszahlung wird im Regelfall innerhalb von fünf Werktagen gebucht. Bitte beachten Sie, dass der tatsächliche Buchungszeitraum durch interne Prozesse Ihrer Hausbank beeinflusst werden kann.

Während laufender Abbuchungen von Ihrem ClickandBuy Konto, zum Beispiel bei Lastschriftverfahren oder Kreditkartenabrechnungen, kann es zu Verzögerungen oder auch Ablehnungen der von Ihnen gewünschten Auszahlung kommen. In diesen Fällen reicht es, den Status „Abgeschlossen“ innerhalb der Transaktionsübersicht im ClickandBuy Konto abzuwarten. Im Anschluss daran können Sie die Auszahlung erneut veranlassen.

Weiterhin bitten wir Sie zu beachten, dass es im Rahmen unserer Prüfstandards, die durch die Regularien der Finanzaufsichtsbehörde Financial Services Authority (FSA) gefordert werden und die Ihrer persönlichen Sicherheit dienen, in einzelnen Fällen zur Ablehnung oder telefonischen Überprüfung bei Auszahlungsaufträgen kommen kann.

Bei einer Sperrungsmeldung in Ihrem Servicebereich können weiterhin sämtliche Menüpunkte angeklickt und Änderungen vorgenommen werden. Eine Ausnahme stellt lediglich die Sperrung bei falscher Eingabe des Geburtsdatums dar. In diesem Fall nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf unserem Online-Portal.

Persönliche Daten

Ihre persönlichen Daten können Sie jederzeit im ClickandBuy Servicebereich aktualisieren bzw. korrigieren. Klicken Sie hierzu auf „Einstellungen“. Ihr Name kann aus Sicherheitsgründen allerdings nicht ohne einen Nachweis durch Ausweiskopie oder Heiratsurkunde geändert werden.

E-Mail-Adresse

Bitte achten Sie auf die Aktualität Ihrer Kundendaten und pflegen Sie neue E-Mail-Adressen in Ihr Kundenkonto ein. Denken Sie auch daran, Ihr E-Mail-Postfach regelmäßig zu leeren. So sichern Sie Ihre Erreichbarkeit und sind stets auf dem Laufenden.

Zahlungsmittel-Verifizierung

Haben Sie Ihre hinterlegten Zahlungsmittel bereits überprüfen lassen? Mit einer Verifizierung steigt die Sicherheit Ihres ClickandBuy Kontos und Sie haben viele Vorteile beim Einkaufen. So profitieren Sie beispielsweise von höheren Einzahlungs- sowie Ausgabelimits.

Kein Problem! Klicken Sie einfach auf den Menüpunkt „LOGIN“ unseres Online-Portals www.clickandbuy-t1.com. Die komfortable Funktion „Benutzernamen und Passwort vergessen“ hilft Ihnen weiter.

Reklamation eines Produkts oder einer Dienstleistung

Das Produkt ist fehlerhaft, entspricht nicht der Beschreibung oder der Versand hat sich verzögert? Dann wenden Sie sich mit Ihrer Reklamation bitte unmittelbar an den Vertragspartner, von dem Sie das Produkt erworben haben. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Seite des Anbieters unter „Impressum“ oder „Kontakt“. Die Stornierung einer Transaktion über ClickandBuy erfordert eine schriftliche Genehmigung durch den Anbieter.

Reklamation bezüglich des Zahlungsverkehrs

Sollte es Unregelmäßigkeiten innerhalb des ClickandBuy Systems gegeben haben, so kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden uns so rasch wie möglich um eine Klärung bemühen. Für einen schnellen Bearbeitungsprozess ist es hilfreich, wenn Sie Kunden- und Transaktionsdaten sowie etwaige E-Mail-Korrespondenz griffbereit haben. Die Transaktionsnummer finden Sie im Servicebereich unter „Transaktionen“/„Transaktionsübersicht“, Ihre ClickandBuy Kundennummer unter „Mein Konto“ oder auf Ihren Kontoauszügen der Hausbank direkt unter dem Abbuchungsbetrag als sogenannte CRN.

Für ein aktives ClickandBuy Konto fallen selbstverständlich keine Gebühren an! Dementsprechend ist auch eine Kündigung des ClickandBuy Kontos nicht zwingend notwendig!

Für die Durchführung von Transaktionen im Zusammenhang mit Ihrem Konto (z.B. Ein- oder Auszahlungen) können ggf. Gebühren gemäß der ClickandBuy Gebührentabelle anfallen. Eine vollständige Aufstellung aller Entgelte finden Sie in unseren AGB unter www.clickandbuy-t1.com.

Die Kündigung Ihres ClickandBuy Kontos können Sie im Servicebereich unter „Einstellungen“ veranlassen. Sollte eine Kündigung über den Servicebereich nicht möglich sein, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf unserem Online-Portal www.clickandbuy-t1.com. Sollten Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt doch wieder für ClickandBuy entscheiden, können sie sich jederzeit wieder kostenlos registrieren.

Im Servicebereich Ihres ClickandBuy Kontos können Sie Ihre Abonnements einsehen und verwalten. Über „Transaktionen“ gelangen Sie zum Menüpunkt „Abonnements“. Dort erhalten Sie eine Übersicht über Ihre laufenden Abonnements und können diese dort auch kündigen. Nach der von Ihnen mit dem Anbieter vereinbarten Mindestlaufzeit wird das Abonnement fristgerecht beendet. Eine Bestätigung erhalten Sie per E-Mail. Abonnements, deren Laufzeit beendet ist, werden nicht mehr in der Abonnement-Übersicht angezeigt.

ClickandBuy sendet Ihnen auf Sie zugeschnittene interessante Angebote unserer zahlreichen Anbieter per E-Mail zu. Sollten Sie keinen Newsletter wünschen, können Sie diesen natürlich schnell und einfach abbestellen. Klicken Sie dazu einfach auf den entsprechenden Link am Fuß (Footer) des Newsletters. Abbestellung kurz bestätigen – und fertig!

Auch über Ihr ClickandBuy Kundenkonto können Sie den Newsletters kündigen. Unter dem Menüpunkt „Einstellungen“ in Ihrem Profil finden Sie eine Newsletter-Option, die Sie deaktivieren können.

Klicken Sie dazu in Ihrem Kundenkonto auf „Einstellungen“. Unter dem Menüpunkt „Ihr Profil“ erscheint das Feld „Allgemeine Einstellungen“, darunter der Button „Ändern“. Nach Anklicken dieses Buttons können Sie auf der nachfolgenden Seite Ihre Einwilligung für individuelle Angebote widerrufen.

Die Verwendung von personenbezogenen Daten zum Erhalt individueller Angebote ist grundsätzlich nur aufgrund einer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Diese Einwilligung haben Sie uns bei der Eröffnung Ihres ClickandBuy Kontos ggf. erteilt und dann per E-Mail bestätigt. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie hier.

Wir haben hohe Ansprüche an unsere Kundenbetreuung und möchten, dass Sie zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, so helfen Sie uns mit Ihrer Reklamation dabei, unsere Leistungen zu verbessern.

Im Reklamationsfall sind wir auf so viele Informationen wie möglich angewiesen. Übermitteln Sie uns deshalb bitte immer Ihre kompletten Kontaktdaten, das beschleunigt die Bearbeitung. Bitte beachten Sie aber, dass Kreditkartennummern aus Sicherheitsgründen niemals vollständig angegeben werden sollten. Teilen Sie uns stattdessen nur die ersten sechs und die letzten vier Ziffern Ihrer Kreditkartennummer mit.

Der einfachste Weg der Kontaktaufnahme ist, diesem Link zu folgen. Klicken Sie anschließend auf „Beschwerde“ und tragen Sie alle Ihnen vorliegenden Daten und Informationen zum Reklamationsfall ein, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.

Gerne können Sie sich auch schriftlich unter der nachfolgenden Adresse an uns wenden:

ClickandBuy International Limited

Complaint Department

Lincoln House

137–143 Hammersmith Road

London

W14 0QL

United Kingdom

Bearbeitungszeiträume

Wir sind bestrebt, unseren Kunden einen hohen Servicestandard zu bieten. Unser Beschwerdemanagement wird den Sachverhalt eingehend prüfen, mit dem Ziel, den Vorgang innerhalb von zwei Werktagen nach Eingang zur Zufriedenheit beider Seiten abzuschließen.

Sollte ein Problem nicht sofort gelöst werden können, werden wir Sie innerhalb von fünf Werktagen kontaktieren, um den Erhalt der Beschwerde zu bestätigen und Ihnen das weitere Vorgehen und den geschätzten Bearbeitungszeitraum mitzuteilen. Bei besonders komplexen Beschwerden werden Sie spätestens innerhalb von acht Wochen über den Status der Beschwerdebearbeitung und mögliche Lösungswege informiert.

Beschwerdestelle (Ombudsmann)

Wenn Sie der Abschluss eines Reklamationsvorgangs nicht zufriedenstellt, können Sie unserer Entscheidung innerhalb von sechs Monaten beim Financial Ombudsman Service (FOS) widersprechen. ClickandBuy International Limited ist Mitglied des Financial Ombudsman Service (FOS), der von der Financial Services Authority (FSA) als unabhängige Stelle zur Beilegung von Streitfragen bei Finanzdienstleistungen eingerichtet wurde. Der Dienst ist kos­tenlos, jedoch unterliegen Sachverhalte, die vom Financial Ombudsman Service untersucht werden können, bestimmten Restriktionen. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie direkt beim FOS:

Financial Ombudsman Service

South Quay Plaza

183 Marsh Wall

London

E14 9SR

United Kingdom

+44 845 080 1800

www.financial-ombudsman.org.uk

Registrierung  mit Shopsystem

Sofern Sie Ihren Onlineshop mit einem der aufgeführten Shopsysteme betreiben, können Sie sich direkt über den entsprechenden Link und dem dazugehörigen Plugin registrieren. Die Registrierung verläuft vollautomatisch und ClickandBuy wird sofort nach der Registrierung für Ihre Kunden als Zahlungsoption verfügbar sein.

Registrierung einer selbstprogrammierten Seite ohne Shopsystem

Um sich als Anbieter bei ClickandBuy zu registrieren, nutzen Sie bitte das Registrierungsformular und füllen die erforderlichen Daten vollständig aus. Unsere technischen Mitarbeiter werden Sie kontaktieren, um die  Integration in unser Bezahlsystem durchzuführen und Ihren Account in den Livebetrieb zu setzen.

Alle technischen Informationen finden Sie in unserem Integration-Network. Dort können Sie sich auch das passende ClickandBuy Logo herunterladen.

Merchant Due Diligence (MDD) /Sicherheitscheck

Bevor Sie als Anbieter mit ClickandBuy starten können, kann es, abhängig von Ihrer Kategorie, möglich sein, dass Sie sich einem Sicherheitscheck unterziehen müssen.  Diesen müssen wir durchführen, da ClickandBuy als eMoney Institut von der britischen Financial Services Authority (FSA) reguliert wird.  Für folgende Kategorien müssen wir einen Sicherheitscheck durchführen bevor Sie unser Bezahlsystem nutzen können:

1. Retail und digitaler Inhalt (z.B PDF-Download)

2. Erotik

3. Wetten und Glücksspiel (Betting und Gambling)

Dokumente für den Sicherheitscheck

1. Kategorie Retail und digitaler Inhalt (z.B. PDF-Download)

• Kopie des Personalausweises oder Reisepasses aller Geschäftsinhaber mit mehr als 25 % Geschäftsanteil
• Kopie des Handelsregisterauszuges oder Gewerbescheins
• Kopie einer Gas-, Strom- oder Telefonrechnung, die nicht länger als 3 Monate zurückliegen sollte zur Überprüfung der Adressdaten
• URL Ihres Shops bzw. Test-URL und Zugangsdaten, sofern die eigentliche URL noch nicht aktiv ist

2. Kategorie Erotik

• Kopie des Personalausweises oder Reisepasses aller Geschäftsinhaber mit mehr als 25 % Geschäftsanteil
• Kopie des Handelsregisterauszuges oder Gewerbescheins
• Kopie einer Gas-, Strom- oder Telefonrechnung, die nicht länger als 3 Monate zurückliegen sollte zur Überprüfung der Adressdaten
• URL Ihres Shops bzw. Test-URL und Zugangsdaten, sofern die eigentliche URL noch nicht aktiv ist
• Eine „Altersverifizierungsseite“ muss vorgeschaltet sein, bevor der Kunde auf die eigentliche Seite mit Inhalt für Erwachsene weitergeleitet wird

3. Kategorie Wetten und Glücksspiel (Betting und Gambling)

• Kopie des Personalausweises oder Reisepasses aller Geschäftsinhaber mit mehr als 25 % Geschäftsanteil
• Kopie des Handelsregisterauszuges oder Gewerbescheins
• Kopie einer Gas-, Strom- oder Telefonrechnung, die nicht länger als 3 Monate zurückliegen sollte zur Überprüfung der Adressdaten
• URL Ihres Shops bzw. Test-URL und Zugangsdaten, sofern die eigentliche URL noch nicht aktiv ist
• Kopie der Wettlizenz

Rhythmus für Ihre Auszahlungen

Auszahlungen werde automatisch und in regelmäßigen Abständen von ClickandBuy direkt an die Bankverbindung, die Sie in Ihrem ClickandBuy Anbieterkonto hinterlegt haben, überwiesen. Den Abrechnungszeitraum entnehmen Sie bitte Ihrem Vertrag.

Änderung der Bankverbindung

Aus Sicherheitsgründen kann nur ClickandBuy Ihre Bankverbindung ändern. Bitte nutzen Sie das Kontaktformular und teilen Sie uns folgende Daten unter Angabe Ihrer ClickandBuy Kundennummer, Merchant ID oder Ihres Benutzernamens mit

Für deutsche Bankverbindung:
Kontoinhaber:
Kreditinstitut:
Bankleitzahl:
Kontonummer:
Für ausländische Bankverbindung:
Sollten Sie Ihr Bankkonto bei einer nicht deutschen Bank haben, so benötigen wir folgende Daten
Kontoinhaber:
Kreditinstitut:
BIC/SWIFT:
IBAN:

Bezahlmethoden

Kunden in verschiedenen Ländern können mit unterschiedlichen Zahlungsmitteln bezahlen. In Deutschland beispielsweise per Lastschrift, Kreditkarte oder Sofortüberweisung.  Auf unserer Internetseite finden Sie einen Überblick über die Zahlungsmittel je Land.

Währungen

Sie als Anbieter können sich Ihre Umsätze in den verschiedenen gängigen Währungen, die Sie in der Übersicht der Währungen unter den Settlement Currencies finden können,  auszahlen lassen. Ihre Kunden bekommen - je nach Herkunftsland - den Kaufpreis in Ihrer eigenen Landeswährung, der sog. Display Currency, angezeigt.

Stammdaten

Unter den Stammdaten finden Sie alle Daten rund um Ihren ClickandBuy Account und haben hier auch die Möglichkeit, diese entsprechend zu ändern.

Passwort

In der Kategorie Passwort können Sie Ihr Passwort zum Einloggen in Ihren ClickandBuy Servicebereich ändern. Außerdem können Sie  Passwörter, um die Angebotsverwaltung oder die Rechnungen zusätzlich zu schützen, hinzufügen.

Einschränkungen

Hier können Sie festlegen, ob Sie bestimmte Länder und somit Kunden aus diesen Ländern für Ihr Angebot sperren, spezielle IP Adressen blockieren oder beispielweise wünschen, dass alle Kunden, die bei Ihnen kaufen, vorher ihr Bankkonto bei ClickandBuy bestätigt haben müssen. Auch ist es möglich, einzelne Zahlmethoden grundsätzlich auszuschließen.

Kontoübersicht

In der Kontoübersicht finden Sie entsprechend Ihrem Rechnungszyklus alle Rechnungsdokumente zum Download. Bitte beachten Sie, dass Ihnen nur die Dokumente der letzten 18 Monate angezeigt werden. Es ist daher empfehlenswert neben dem online zur Verfügung gestellten Servicebereich ein eigenes Archiv mit den älteren Dokumenten anzulegen.
Detaillierte Informationen zu den einzelnen Rechnungsdokumenten finden Sie im Anbieterhandbuch unter 1.1.3.

Umsätze

In den Umsätzen können Sie in Echtzeit einsehen, wie viele Transaktionen bislang im aktuellen Monat  oder in den vorherigen Monaten erfolgt sind. Auch Stornierungen oder Gutschriften, die Sie erstellt haben können Sie dort nachverfolgen. Alle Daten sind als CSV oder Excel Datei herunterladbar.  In unserem Anbieterhandbuch finden Sie unter 1.1.4. einen genauen Überblick über alle Funktionen.

Neue Domain

Möchten Sie eine neue Domain hinzufügen, so können Sie dies hier tun. Zur Abnahme der Domain aus dem Testbetrieb in den aktiven Betrieb senden Sie bitte eine eMail mit Ihrer ClickandBuy Kundennummer, Merchant ID oder Ihrem ClickandBuy Benutzernamen und dem Namen der Domain an merchant-support@clickandbuy-t1.com

Übersicht

Der Menüpunkt „Übersicht“ ist insbesondere wichtig, um ggfs. eine Easy Collect ID erstellen zu können, um Gutschriften und/oder Stornierungen mit dem Transaktionsmanager tätigen zu können. Gehen Sie zum Erstellen der Easy Collect ID bitte wie folgt vor:
Gehen Sie bitte auf die entsprechende Domain auf der linken Seite in Ihrem Service Bereich unter „Übersicht“ und klicken diese Domain an. Es öffnet sich ein Menü. In diesem finden Sie den Menüeintrag „Easy Collect“. Bitte klicken Sie auf diesen und im Anschluss auf Easy Collect ID erstellen, um die entsprechende ID, die nur ein einziges Mal erstellt werden muss, festzulegen.

Abonnements

Detaillierte technische Beschreibung für das Verwalten von Abonnements finden Sie hier. Sollten Sie diesen Reiter nicht in Ihrem Servicebereich (MSA) sehen, so muss dieser von unserem technischen Support freigeschaltet werden. Dazu wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer ClickandBuy Kundennummer, der Merchant ID oder Ihrem Benutzernamen an merchant-support@clickandbuy-t1.com.

Transaktion Manager Interface (TMI) und Transaktion Manager Passwort

• Um den Transaktionsmanager vollständig nutzen zu können, brauchen Sie die Easy Collect ID. Wie sie diese erstellen, finden Sie unter "Übersicht" beschrieben.
• Generelle Informationen rund um den Transaktionsmanager finden Sie in der technischen Dokumentation.
• Das Transaktionsmanager Passwort können Sie als Teil im Code Ihrer Skripte, die mit dem ClickandBuy Transaktionsmanager Interface kommunizieren (z.B. im Second Confirmation Skript, welches die Methode isExternalBDRIDCommitted verwendet) wiederfinden.

Wenn Sie sich zum Reset des Transaktionsmanager Passwortes entschließen, stellen Sie bitte sicher, dass alle Skripte aktualisiert werden, die das tmPassword enthalten. Andernfalls ist die Kommunikation zu allen ClickandBuy TMI Methoden gestört und Sie erhalten stets als Fehlermeldung den Code „41:BadPassword“.
Sofern das Transaktionsmanager Passwort für Sie nicht mehr auffindbar ist oder es noch nicht in Ihre TMI Skripte eingepflegt wurde, kontaktieren Sie bitte unser technischen Support unter merchant-support@clickandbuy-t1.com.

Event Messaging Service (EMS)

Prinzipiell ist der Event Messaging Service ein Nahzeit-Dienst, der Sie als Anbieter über Statusänderungen von z.B. Transaktionen oder Abonnements informiert und auf XML Dateien basiert. Ausführliche Informationen zum Thema Event Messaging Service (EMS) finden Sie in unserem Integration – Network.

Das Integration – Network

Ein interaktives Forum mit allen technischen Dokumentationen finden Sie, wenn Sie unser Integration – Network besuchen. Hilfreich ist auch das Glossar, wenn Sie spezielle Dinge nachlesen möchten oder das Anbieterhandbuch, was wichtige Informationen rund um Ihr ClickandBuy Anbieterkonto beinhaltet.

Technische Dokumentation

Die technische Dokumentation können Sie auf einen Blick in unserem Integration – Network finden.  Suchen Sie sich bitte die entsprechende Dokumentation heraus und laden die Datei als PDF in deutscher oder englischer Sprache herunter.

Technische Probleme

Sollten keine Transaktionen mehr generiert werden oder weniger als üblich, so bitten wir Sie, zunächst nach Fehlern auf Ihrer eigenen Seite zu schauen. Die einfachste Variante ist hier, selbst mit Ihrem ClickandBuy Kundenkonto einen Testkauf auf Ihrer Seite durchzuführen. Sollten Sie am Ende eine Kaufbestätigung von ClickandBuy erhalten, so ist die Prozessierung der Zahlung erfolgreich gewesen und es handelt sich möglicherweise um einen temporären Fehler.

Probleme mit Kunden

Kunden, die sich bei Ihnen melden und Fragen zu Zahlungen oder Probleme mit Ihrem ClickandBuy Kundenkonto haben, können Sie diese an das Kontaktformular unserer Kundenbetreuung verweisen.
Alternativ lassen Sie sich von Kunden, die sich direkt bei Ihnen melden bitte deren ClickandBuy Kundennummer geben und den Sachverhalt schildern. Sie können dann über unser Kontaktformular mit unserem ClickandBuy Support in Verbindung treten. Bitte beachten Sie, dass dieses Kontaktformular ausschließlich für Anbieter gedacht ist und Anfragen von Kunden hier nicht bearbeitet oder weitergeleitet werden können.